개인정보의 처리 목적
에이치앤에이 및 넥스노드(이하 '회사')는 다음의 목적으로 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
| 처리 목적 | 상세 내용 |
|---|---|
| 서비스 제공 | 요체크 스틱 키트 배송, AI 매칭 및 확인 서비스 제공, 체크 결과 전달(카카오톡 포함) |
| 본인 확인 | 서비스 신청자 확인, 부정 이용 방지 |
| 고객 상담 | 불만 처리, 고객문의 응대, AS 처리 |
| 건강 관리 | 요체크 매칭 이력 누적, 일상 건강 기록 트렌드 관리 |
| 마케팅·홍보 | 신제품·이벤트 안내, 맞춤 영양 성분 정보 제안 (별도 동의 시에만) |
| 보험사 연계 | 건강 관리 실천 증명, 보험료 할인 혜택 제공 (별도 동의 시에만) |
수집하는 개인정보 항목
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 수집합니다.
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 | 필수/선택 |
|---|---|---|---|
| 기본 서비스 | 이름, 전화번호, 배송 주소, 이메일 | 서비스 신청 양식 | 필수 |
| 요체크 매칭 데이터 | 소변 스트립 촬영 이미지, 색상 매칭 기록 항목(pH, 포도당, 단백질, 잠혈, 빌리루빈, 유로빌리노겐, 케톤체, 아질산염, 백혈구, 비중), 체크 일시 | 앱/카메라 업로드 | 필수 |
| 마케팅 (동의 시) | 이름, 전화번호, 이메일, 관심 건강 항목 | 별도 동의 양식 | 선택 |
| 보험 연계 (동의 시) | 이름, 전화번호, 요체크 매칭 이력 | 별도 동의 양식 | 선택 |
| 자동 수집 | 서비스 이용 로그, 접속 IP, 기기 정보 | 자동 생성 | 자동 |
개인정보의 보유·이용 기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
| 항목 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 이름, 전화번호 (서비스용) | 서비스 이용 계약 종료 시까지 | 이용자 동의 |
| 요체크 색상 매칭 데이터 | 서비스 이용 계약 종료 시까지 (이용자 삭제 요청 즉시 파기) | 이용자 동의 |
| 마케팅 정보 (동의 시) | 마케팅 동의 철회 시까지 | 이용자 동의 |
| 전자상거래 계약·청약 철회 기록 | 5년 | 전자상거래법 제6조 |
| 대금 결제·공급 기록 | 5년 | 전자상거래법 제6조 |
| 소비자 불만·분쟁처리 기록 | 3년 | 전자상거래법 제6조 |
| 접속 로그 | 3개월 | 통신비밀보호법 제15조의2 |
개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 이용자가 마케팅 활용 및 제3자 제공에 별도 동의한 경우 또는 법령에서 허용하는 경우에 한하여 아래와 같이 제공합니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|---|---|
| 제휴 보험사 | 건강 관리 실천 증명, 보험료 할인 | 이름, 전화번호, 요체크 매칭 이력 | 보험 계약 기간 및 관련 법령 | 별도 동의 |
| 제휴 영양제 업체 | 맞춤 영양제 추천·발송 | 이름, 전화번호, 매칭 결과 요약 | 동의 철회 시까지 | 별도 동의 |
| 수사·조사 기관 | 법령에 따른 수사, 조사 | 법령에서 요청하는 항목 | 법령에 따름 | 법령 의무 |
마케팅 동의 및 동의 철회
회사는 이용자의 선택에 따라 마케팅 목적의 개인정보 수집·이용 및 제3자 제공 동의를 별도로 받습니다.
① 마케팅 동의 시 처리 내용
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 수집 항목 | 이름, 전화번호, 이메일, 관심 건강 항목, 요체크 매칭 결과 요약 |
| 이용 목적 | 신제품 안내, 이벤트·프로모션 정보 발송, 개인 맞춤 영양제 추천, 건강 정보 뉴스레터 발송 |
| 전달 방법 | SMS, 카카오톡 알림, 이메일 |
| 보유 기간 | 동의 철회 시까지 (최초 동의일로부터 2년 후 재동의 요청) |
| 제3자 제공 | 제휴 보험사, 제휴 영양제 업체 (동의한 항목에 한함) |
② 마케팅 동의 철회 방법
- 마케팅 동의 철회 시 마케팅 목적으로 수집된 정보는 즉시 파기하거나 분리 보관합니다.
- 동의 철회 후에도 이미 발송된 마케팅 메시지는 취소되지 않습니다.
- 철회 요청 후 영업일 3일 이내에 처리되며, 처리 결과를 안내드립니다.
- 마케팅 동의를 철회해도 기본 서비스 이용에는 어떠한 불이익도 없습니다.
개인정보 처리 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다. 수탁사에는 개인정보 보호 관련 법령에 따라 안전하게 관리하도록 지도·감독합니다.
| 수탁사 | 위탁 업무 | 위탁 기간 |
|---|---|---|
| 택배·배송사 | 키트 배송 및 반품 처리 | 서비스 계약 기간 중 |
| 카카오(주) | 카카오톡 알림 발송 | 서비스 계약 기간 중 |
| 결제대행사 | 신용카드 결제, 환불 처리 | 서비스 계약 기간 중 |
| 클라우드 서비스 제공자 | 서버 운영 및 데이터 보관 | 서비스 계약 기간 중 |
| 위탁 업무: 이미지 기반 색상 매칭 및 확인 처리 | 서비스 계약 기간 중 |
위탁사 변경 시 개인정보처리방침을 통해 공지합니다.
민감정보(건강 데이터) 처리
요체크 색상 매칭 데이터(요체크 매칭 데이터)는 「개인정보 보호법」 제23조에 따른 건강 관련 민감정보에 해당할 수 있습니다. 회사는 이에 대해 다음과 같이 더욱 엄격한 기준을 적용합니다.
- 건강 데이터는 이용자의 명시적이고 별도의 동의를 받아 수집·이용합니다.
- 건강 데이터는 암호화하여 저장하며, 접근 권한을 최소화합니다.
- 건강 데이터는 서비스 제공(색상 매칭, 일상 건강 트렌드 확인) 목적 외에는 이용하지 않습니다.
- 건강 데이터를 제3자에게 제공할 경우 반드시 별도의 사전 동의를 받습니다.
- 이용자는 언제든지 자신의 건강 데이터의 열람, 정정, 삭제를 요청할 수 있습니다.
- 이용 계약 종료 또는 삭제 요청 시 지체 없이 파기합니다.
정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
정보주체는 회사에 대해 언제든지 아래 6가지 권리를 행사할 수 있습니다.
자신의 개인정보 처리 여부 및 내용을 확인하고 열람을 요청할 수 있습니다.
잘못된 개인정보에 대해 정정을 요청할 수 있습니다. 정정 완료 전까지 해당 정보 이용은 제한됩니다.
개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다. 단, 다른 법령의 수집 대상인 경우 삭제를 요구할 수 없습니다.
처리 정지를 요청할 수 있습니다. 단, 보호법 제37조 제2항에 의해 권리가 제한될 수 있습니다.
수집·이용 동의를 언제든지 철회할 수 있습니다. 마케팅 동의도 동일하게 적용됩니다.
처리하는 개인정보를 구조화된 형태로 받거나 다른 사업자에게 이전을 요청할 수 있습니다.
개인정보의 파기 절차 및 방법
- 회사는 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 이용자가 동의 철회 또는 삭제를 요청한 경우, 요청일로부터 5영업일 이내에 파기합니다.
- 전자 파일 형태의 개인정보는 복원 불가능한 방법으로 영구 삭제합니다.
- 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄하거나 소각합니다.
- 법령에 따라 보존이 필요한 경우, 해당 정보를 별도 데이터베이스로 분리하여 보관합니다.
개인정보를 자동 수집하는 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
위 정보는 서비스 품질 개선, 오류 분석, 보안 강화 목적으로만 사용되며 개인 식별에는 사용되지 않습니다.
개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적·물리적 조치를 하고 있습니다.
- 1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
- 2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
- 3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
개인정보 보호책임자 및 담당 부서
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하는 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보 관련 문의, 불만, 피해 구제 등에 관한 사항은 아래 담당 부서로 연락해 주시기 바랍니다.
정보주체께서는 아래의 기관에도 개인정보 침해 신고나 상담을 요청하실 수 있습니다.
개인정보 침해에 대한 권익 구제
이용자는 개인정보 침해로 인한 피해를 구제받기 위해 아래 기관에 신고·상담을 요청할 수 있습니다.
| 기관명 | 업무 | 연락처 |
|---|---|---|
| 개인정보침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) |
개인정보 침해 신고·상담 | ☎ 118 (국번 없이) privacy.kisa.or.kr |
| 개인정보 분쟁조정위원회 | 개인정보 분쟁 조정 신청 | ☎ 1833-6972 kopico.go.kr |
| 대검찰청 사이버수사과 | 개인정보 침해 범죄 수사 | ☎ 1301 spo.go.kr |
| 경찰청 사이버수사국 | 개인정보 침해 범죄 신고 | ☎ 182 ecrm.police.go.kr |
부칙
제1조 (시행일) 이 개인정보처리방침은 2026년 1월 1일부터 시행합니다.
제2조 (변경 공지) 개인정보처리방침이 변경될 경우 시행일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 서비스 공지사항을 통해 안내드립니다.
제3조 (이전 방침) 이전 개인정보처리방침은 아래 버전 이력에서 확인하실 수 있습니다.